Услуга "Телевидение" стала доступной в новых населенных пунктах
Уважаемые абоненты!
Компания КРЕДО-ТЕЛЕКОМ объявляет о запуске бесплатной услуги "Телевидение" еще в ряде жилых домов следующих населенных пунктов:
Калужская обл., Жуковский р-он, г. Кременки, ул. Строителей, д. 1, д. 2, д. 3, д. 6, д. 8; ул. Ленина, д. 7, д. 11, д. 13, д. 15, д. 17; ул. Дашковой, д. 1, д. 3, д. 5, д. 5, д. 12; ул. Жукова, д. 1, д. 3, д. 5. д. 7, д. 9; ул. Школьная, д. 1, д. 3, д. 5; ул. Циолковского, д. 3, д. 4, д. 6, д. 7, д. 8, д. 9; ул. Молодежная, д. 2, д. 3, д. 5, д. 6, д. 7, д. 8, д. 8, д. 9, д. 10; ул. Лесная, д. 3, д. 7, д. 9; ул. Победы, д. 6, д. 8, д. 10, д. 12; ул. Мира, д. 10
МО, Домодедовский р-он, мкрн. Белые Столбы, ул. Гвардейская, д. 97, д. 98, д. 99, д. 100
МО, Наро-Фоминский р-он, г. Апрелевка, ул. Дубки д. 9
МО, Наро-Фоминский р-он, г. Наро-Фоминск, ул. Войкова, д. 1
МО, Серпуховский р-он, пос. Оболенск, Осенний б-р, д. 3а, д. 3б, д. 4а, д. 4б, д. 6, д. 8, д. 10; просп. Биологов, д. 1, д. 3, д. 9; ул. Солнечная, д. 4
МО, Домодедовский р-он, г. Домодедово, Кутузовский пр-д, д. 20
МО, Красногорский р-он, д. Путилково, д. 11
МО, Ленинский р-он, пос. Ватутинки, д. 53
МО, Ленинский р-он, г. Троицк, Фабричная пл., д. 4; Парковый пер., д. 4; ул. Нагорная, д. 5, д. 9; мкрн. "В", д. 50, д. 51, д. 52, д. 57; ул. Радужная, д. 1, д. 3, д. 4, д. 5, д. 6, д. 7; ул. Текстильщиков, д. 4, д. 3 корп. 3
МО, Орехово-Зуевский р-он, пос. Авсюнино, ул. Ленина, д. 2, д. 4, д. 6, д. 6А, д. 7, д. 8, д. 8А, д. 9, д. 10, д. 11, д. 12, д. 13, д. 14, д. 15, д. 16, д. 18, д. 20, д. 25, д. 27, д. 29, д. 31, д. 35А; ул. Юбилейная, д. 1, д. 3, д. 5
МО, Орехово-Зуевский р-он, г. Ликино-Дулево, ул. Кирова, д. 58
МО, Павлово-Посадский р-он, д. Евсеево, д. 4а, д. 5а, д. 6а, д. 7а, д. 8а, д. 9а, д. 10а, д. 11а, д. 12а, д. 23а, д. 27а, д. 32а
МО, Рузский р-он, д. Устье, д. 1, д. 2, д. 10, д. 25
МО, Химкинский р-он, г. Сходня, Юбилейный пр-д, д. 16
МО, Химкинский р-он, г. Химки, ул. Планерная, д. 9
И это не всё! Теперь во всех населенных пунктах, в которых предоставляется услуга "Телевидение", доступны для просмотра 66 телевизионных каналов.
Ваш КРЕДО-ТЕЛЕКОМ
Наши клиенты оценили работу компании в 2011 году
Уважаемые дамы и господа!
В 2011 году наша компания проводила опрос на сайте, посвященный вопросам оценки качества обслуживания и предоставления услуг. Мы рады отметить, что наши клиенты достаточно активно откликнулись на возможность участия в опросе: в общей сложности свои оценки оставили 959 человек. Искренне благодарим всех, кто принял участие в опросе. Его результаты послужат важной точкой для дальнейшего улучшения нашей работы.
Всего в опроснике предлагалось ответить на 8 вопросов. Результаты распределились следующим образом.
1. "Оцените работы по техническому обследованию и составлению проекта установки оборудования". На этот вопрос почти 2/3 абонентов (64.5%) ответило, что в целом пожелания были учтены. Ещё 13.9% считает, что пожелания были учтены частично. 12.7% клиентов ответили, что их ни о чем не спрашивали. И в 8.9% случаев технические работы не проводились.
2. "Считаете ли Вы, что на этапе заключения договора менеджер эффективно применил знания и навыки, позволяющие решить все вопросы, касающиеся условий подключения, и быстро оформить договор?" Свыше 3/4 абонентов ответили на данный вопрос утвердительно. Ещё 11% считает, что знания и навыки были применены нашими менеджерами частично.
3. "Оцените проведенные работы по монтажу и подключению." 76% клиентов считает, что работы были проведены аккуратно и быстро, ещё 10% аккуратно, но медленно. 14% ответивших ответил, что работы были проведены неаккуратно.
4. "Легко ли дозвониться в компанию?" Да, легко - так считает 71% ответивших. Нет, долго снимают трубку/часто бывает занято - 29%.
Наш комментарий:
Считаем последний показатель неприемлемо высоким. И со своей стороны мы уже предприняли меры для того, чтобы в 2012 году он сократился.
5. "Когда Вы звоните в Центр обслуживания абонентов и излагаете свой вопрос, Вас сразу переключают в нужный отдел к нужному менеджеру, или Вам приходится по несколько раз объяснять одно и тоже разным сотрудникам?" Сразу - 65%, иногда приходится объяснять разным сотрудникам - 29.8%, всегда приходится объяснять разным сотрудникам - 5.2%.
Наш комментарий:
Считаем первый показатель (65%) слишком низким. С января 2012г. все звонки клиентов нашей компании напрямую поступают на менеджеров, минуя секретарей. Мы рассчитываем, что эта мера значительно повысит этот показатель.
6. "Разговаривают ли менеджеры Компании в дружественной и доброжелательной манере?" Да - 90.6%, не всегда / не все - 8.4%, нет - 1%.
7. "Как вы оцениваете качество услуг связи компании?" Великолепно, результат превзошел ожидания - 17.4%, хорошо, мои ожидания оправдались - 53.8%. Удовлетворительно, мои ожидания оправдались частично - 22.1%; мои ожидания не оправдались - 6.7%.
8. "Какими услугами, из тех, что предлагает компания сейчас, Вы планируете в будущем дополнительно воспользоваться?"
Наш комментарий:
В целом наши клиенты проявили значительный интерес к дополнительным услугам компании, однако отметим, что в завершившемся году мы значительно расширили их список, в связи с чем прежние варианты ответа уже не являются актуальными.
Ещё раз благодарим вас, наши уважаемые клиенты, за то, что вы приняли участие в опросе. Мы сознательно свели количество комментариев к результатам опроса к минимуму - ведь в конечном итоге делать выводы о качестве нашей работы и ставить оценку остается только вам. Однако со своей стороны мы приложим максимальные усилия для того, чтобы каждый из положительных показателей в наступившем 2012 году оказался на несколько ступеней выше. Для того, чтобы принять участие в наших новых опросах, достаточно запомнить форму в своем "личном кабинете". Ждём ваших оценок!
Ваш КРЕДО-ТЕЛЕКОМ
Поздравляем победителей фотоконкурса "Весело встретим Новый год!"
Уважаемые дамы и господа!
10-го января завершился фотоконкурс "Весело встретим Новый год!", который проводился на нашем форуме. Позвольте, прежде всего, поблагодарить всех, кто принял участие в конкурсе, поделившись своими интересными и яркими новогодними фотозарисовками. Присланные фотографии отлично передают новогоднее настроение и, надеемся, послужат отправной точкой для Ваших дальнейших творческих успехов.
При подведении итогов Жюри опиралось на Правила проведения фотоконкурса, которые сводятся к трем основным принципам: соответствие заявленной тематике, интересная задумка, высокое качество исполнения. Отталкиваясь от данных критериев, Жюри конкурса выбрало следующих победителей:
1-е место присуждается Оксане Туриной из п.Житнево Домодедовского р-на с фотографией "И все же он существует". Приз - 3 000 руб.
2-е место присуждается Андрею Овечкину из г.Звенигород с фотографией "И когда же он явится?". Приз - 2 000 руб.
3-е место присуждается Татьяне Толстовой из г.Троицк с фотографией "Лучший ваш подарочек - это я!!!". Приз - 1 000 руб.
В соответствии с условиями конкурса, полученные денежные призы перечисляются на "личный счет" победителей.
Жюри фотоконкурса также особенно отметило следующие фотографии:
- "Волшебство в простых вещах" - за великолепное освещение;
- Фото без названия номер 100 4250 - за лучший снимок новогодней елки;
- "Бой курантов" - за остроумие;
- "Новогоднее утро 2012" - за самый красивый пейзаж;
- "Салют! Новый год!" - за удачно снятый праздник;
- Фото без названия, номер 5 - за креативность и оригинальный подход.
Фотографии победителей можно просмотреть в фотогалерее конкурса.
Мы поздравляем победителей! Желаем всем участникам дальнейших творческих успехов, вдохновения и будущих побед! И сообщаем, что в ближайшее время мы начинаем проведение следующего фотоконкурса. Следите за нашими анонсами!
Ваш КРЕДО-ТЕЛЕКОМ
Изменения в "Правилах оказания услуг"
Уважаемые абоненты!
Сообщаем Вам, что с 20 января 2012г. изменились Правила оказания услуг: добавлен п. 5.11., касающийся списания средств за дополнительную услугу "Выезд для восстановления связи на любой адрес клиента - жильца многоквартирного дома, подключенного без использования радиооборудования". Теперь средства списываются автоматически. С новой версией правил Вы можете ознакомиться на страничке "Правил оказания услуг" .
По всем вопросам об изменениях в "Правилах оказания услуг" просьба обращаться в Центр обслуживания абонентов по телефону (495) 642-8585 или по e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Ваш КРЕДО-ТЕЛЕКОМ
Услуга "Телевидение" стала доступной в новых населенных пунктах
Уважаемые абоненты!
Компания КРЕДО-ТЕЛЕКОМ объявляет о запуске бесплатной услуги "Телевидение" в жилых домах следующих населенных пунктов:
КО, г. Белоусово, ул. Московская, д. 91, д. 99;
МО, Домодедовский р-он, д. Гальчино, бульвар 60-летия СССР, д. 2 корп. 1, д. 2 корп. 2, д. 4, д. 5, д. 7, д. 8, д. 9, д. 10, д. 11, д. 12, д. 13, д. 14, д. 15, д. 16, д. 17;
МО, Домодедовский р-он, мкрн. Барыбино, ул. Южная, д. 12, д. 13, д. 14, д. 15, д. 16;
МО, Серпуховский р-он, г. Серпухов, ул. 5-я Борисовская, д. 10;
МО, Наро-Фоминский р-он, пос. Восток д. 1, д. 2, д. 3, д. 4, д. 5, д. 6, д. 7, д. 8, д. 9, д. 10, д. 11, д. 12, д. 13, д. 14, д. 15, д. 16;
МО, Одинцовский р-он, г. Звенигород, мкрн. Пронино, д. 2;
МО, Наро-Фоминский р-он, г. Апрелевка, ул. Горького, д. 25, ул. Островского, д. 38, ул. Цветочная аллея, д. 11, д. 15.
Кроме того, данная услуга доступна жителям п.Атепцево и Селятино, Наро-Фоминского р-на, МО и п.Растуново, Домодедовского р-на, МО.
Посмотреть 48 каналов телевидения теперь могут и жители этих населенных пунктов. Телевизионный сигнал передается через сеть Интернет. Установка антенны не требуется. В ближайшее время компания КРЕДО-ТЕЛЕКОМ планирует открыть возможность и абонентам других населенных пунктов воспользоваться услугой телевидения.
Ваш КРЕДО-ТЕЛЕКОМ