Проблема с доступом в сеть Интернет 31 августа 2011г.

Уважаемые абоненты!

В последний день ушедшего лета для многих наших абонентов наблюдалась проблема с доступом в сеть Интернет. Также некоторое время не работали телефоны в центральном офисе нашей компании. Эта проблема не была связана с действием компьютерных вирусов, с погодными условиями и с действием каких-либо других внешних факторов.

Отключение доступа в Интернет и телефонов произошло в результате ошибки в работе программного обеспечения на одном из корневых маршрутизаторов компании. Во внутреннюю часть сети связи нашей компании (OSPF) проникло большое количество внешних (BGP) IP-маршрутов. Превышение составило 25 раз. Маршрутизаторы OSPF даже теоретически не способны справиться с такой нагрузкой: им просто не хватило памяти, чтобы "переварить" всю информацию!

Данная проблема с маршрутизацией хорошо известна специалистам в области Интернет. Например, аналогичная проблема наблюдалась 19 августа 2011г. в сети компании Яндекс: internet.cnews.ru/news/top/index.shtml?2011/08/20/451974. Наша компания готовилась к тому, что эта проблема рано или поздно возникнет и у нас: мы заготовили заранее  технический алгоритм ее решения. Но, как это нередко бывает во время аварий, алгоритм потребовал некоторой корректировки. Поэтому у наших сотрудников ушло несколько часов на то, чтобы ликвидировать последствия аварии, хотя причина проблемы была выявлена и устранена сразу же.

Наша компания приносит свои извинения всем абонентам, а также всем вашим партнерам, коллегам и друзьям, кто невольно пострадал из-за аварии. Мы заверяем вас, что всегда будем прилагать максимум усилий, чтобы обеспечивать вас надежной, бесперебойной связью.

Администрация